Finalia Meiriana, seorang guru dengan rutinitas yang padat, telah lama memiliki hobi berjualan. Sejak sebelum menikah, Finalia sudah tertarik pada dunia usaha kecil-kecilan. Setelah berkeluarga, dorongan untuk berjualan semakin besar, terutama dengan membuka toko kecil. Awalnya, kakaknya yang membantu mengisi stok barang, tetapi seiring waktu, Finalia mulai mengelola sendiri, termasuk belanja grosir.
Transisi ke Platform Online Bersama Evermos
Perkembangan teknologi membawa Finalia untuk mencoba platform online. Pada 2021, beliau diperkenalkan kepada Evermos oleh seorang teman bernama Mbak Tika. Evermos adalah platform yang mendukung UMKM lokal dengan menawarkan berbagai produk, mulai dari fashion muslim hingga kebutuhan harian. Dengan biaya pendaftaran gratis dan paket premium seharga Rp 300 ribu, Finalia mulai bergabung sebagai member premium.
Meskipun sempat merasa kurang nyaman dengan beberapa pengalaman, Finalia tetap bertahan karena melihat peluang besar di platform ini. Salah satu alasannya adalah Evermos mendukung produk lokal, yang sejalan dengan visinya untuk membantu UMKM.
Dampak yang Dirasakan Saat Berjualan Online di Evermos
Bergabung dengan Evermos memberikan banyak dampak positif yang signifikan bagi Finalia, baik secara personal maupun profesional. Salah satu dampak yang beliau rasakan adalah bertambahnya jaringan pertemanan. Melalui komunitas di Evermos, beliau berkenalan dengan orang-orang ini dari berbagai daerah, termasuk Jakarta, yang memperluas lingkaran sosialnya. Selain itu, interaksi dengan komunitas ini membuatnya lebih percaya diri untuk menyapa dan berkomunikasi dengan orang baru, mempererat silaturahmi, dan menjadikan aktivitas jualan lebih bermakna. Di tengah kesibukannya sebagai guru, Evermos juga menjadi wadah yang menyenangkan untuk tetap produktif di waktu luang.
Tidak hanya itu, Finalia juga merasa bangga karena bisa mendukung produk-produk lokal melalui platform ini. Bagi Finalia, berjualan di Evermos bukan sekedar mencari keuntungan, tetapi juga bentuk kontribusi dalam memajukan UMKM lokal. Pengalaman ini mengajarkannya untuk lebih bersabar dan kreatif dalam menghadapi tantangan, seperti menangani pelanggan yang pasif atau kurang responsif. Meski keuntungan yang diperoleh tidak selalui besar, beliau tetap termotivasi karena niat awalnya adalah membantu sesama. Dampak-dampak ini membuat Finalia semakin yakin untuk terus menjalankan usahanya bersama Evermos.
Kendala yang Dialami dan Strategi Mengatasinya
Dalam menjalankan usaha di platform Evermos, Finalia menghadapi beberapa kendala yang cukup menantang, terlebih ketika sudah menjadi Koordinator Reseller Indonesia (KORI). Salah satu kendala utamanya adalah menghadapi anggota grup yang cenderung pasif dan kurang responsif terhadap informasi promo yang dibagikan. Hal ini sering membuat Finalia kebingungan bagaimana cara membangun keterlibatan pelanggan agar tetap tertarik untuk membeli. Selain itu, banyak pelanggan yang merasa enggan untuk membeli karena alasan harga yang dianggap mahal. Situasi ini terkadang membuatnya harus berusaha ekstra untuk mempertahankan semangat dan motivasinya dalam berjualan.
Untuk mengatasi kendala tersebut, Finalia menerapkan beberapa strategi. Beliau tetap konsisten memberikan informasi promo di grup meskipun responnya tidak selalu baik. Selain itu, beliau juga melakukan pendekatan personal dengan menghubungi pelanggan melalui pesan pribadi, meskipun terkadang harus menerima jawaban bahwa mereka sedang sibuk. Finalia juga berusaha memancing minat pelanggan dengan menawarkan produk yang sesuai tren, seperti hijab dan mukena, sehingga tetap relevan dengan kebutuhan pasar. Beliau percaya bahwa konsistensi dalam posting produk secara rutin, minimal 10 kali sehari, akan membuat pelanggannya semakin percaya bahwa beliau serius dalam berjualan. Dengan strategi ini, Finalia berharap dapat menjaga keberlanjutan usahanya dan terus menarik pelanggan di tengah persaingan pasar.
Strategi Finalia Meningkatkan Loyalitas Pelanggan
Demi menjaga dan meningkatkan loyalitas pelanggan, Finalia Meiriana menerapkan berbagai strategi yang berfokus pada pelayanan dan hubungan yang baik. Salah satu strategi utamanya adalah membangun komunikasi yang personal dengan pelanggan. Beliau sering menghubungi mereka secara langsung melalui pesan pribadi untuk menawarkan promo terbaru atau produk yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Dengan pendekatan ini, pelanggan merasa lebih diperhatikan dan dihargai, sehingga kepercayaan mereka terhadap Finalia semakin meningkat.
Selain itu, Finalia juga berusaha menjaga konsistensi dalam berjualan. Beliau selalu memastikan untuk rutin memposting produk-produk yang dijual, baik di grup maupun di media sosial. Konsistensi ini tidak hanya menunjukkan keseriusannya dalam berbisnis, tetapi juga membuat pelanggan selalu ingat dan tertarik pada produk yang beliau tawarkan. Lebih jauh, beliau memilih untuk fokus pada produk berkualitas, seperti hijab dan mukena dari brand lokal, yang relevan dengan kebutuhan pelanggannya. Dengan cara ini, Finalia tidak hanya menjaga loyalitas pelanggan, tetapi juga memberikan nilai lebih dengan mendukung produk UMKM lokal. Strategi-strategi ini menjadi kunci bagi Finalia untuk terus mempertahankan dan memperluas basis pelanggannya.
Harapan Finalia ke Depan: Usahanya Bisa Lebih Maju
Finalia memiliki harapan besar untuk masa depan usahanya dan juga perkembangan platform Evermos. Sebagai reseller, beliau berharap Evermos dapat terus berkembang dengan menghadirkan lebih banyak variasi produk yang dapat bersaing dengan platform e-commerce besar lainnya. Menurutnya, sistem di Evermos juga perlu ditingkatkan agar lebih mudah diakses dan memberikan pengalaman yang lebih baik, baik bagi penjual maupun pembeli. Dengan langkah-langkah ini, beliau yakin Evermos dapat menjadi pilihan utama bagi masyarakat yang ingin mendukung produk lokal.
Demi usahanya sendiri, Finalia berharap dapat mengembangkan bisnisnya menjadi lebih besar dan lebih stabil di masa depan. Beliau ingin menjangkau lebih banyak pelanggan, tidak hanya secara online tetapi juga melalui pendekatan personal yang lebih baik. Meskipun saat ini masih sering disibukkan dengan tugas sebagai guru, Finalia berkomitmen untuk terus konsisten menjalankan usahanya. Harapannya, usaha ini tidak hanya memberikan tambahan penghasilan tetapi juga menjadi wadah untuk membantu sesama dan mendukung pertumbuhan UMKM lokal. Dengan semangat dan kerja kerasnya, beliau optimis bahwa impian tersebut dapat terwujud.
Tips Sukses Berjualan ala Finalia
Bagi Finalia, kunci utama sukses dalam berjualan adalah memiliki niat yang tulus dan konsistensi dalam usaha. Beliau selalu memulai setiap langkahnya dengan niat membantu orang lain, bukan sekedar mencari keuntungan. Bagi Finalia, berjualan adalah cara untuk menyediakan kebutuhan pelanggan dengan tulus, sehingga beliau merasa lebih ringan dan tidak terbebani meski tidak selalu mendapatkan hasil besar. Beliau juga percaya bahwa konsistensi adalah kunci penting dalam menjalankan usaha, terutama di dunia online. Dengan terus memposting produk setiap hari, beliau memastikan pelanggan selalu ingat pada produk yang beliau tawarkan, sehingga peluang penjualan tetap terjaga.
Selain itu, Finalia menekankan pentingnya semangat dan kesabaran dalam menghadapi tantangan, seperti kritik atau sikap merendahkan dari orang lain. Baginya, semua itu adalah bagian dari proses yang harus dilalui, Beliau juga selalu berusaha menjaga hubungan baik dengan pelanggan melalui pendekatan yang ramah dan personal, seperti menghubungi mereka secara langsung untuk memberikan rekomendasi produk. Tak lupa, beliau mengiringi usahanya dengan doa dan rasa syukur, percaya bahwa ikhtiar yang sungguh-sungguh akan mendatangkan hasil yang baik. Dengan tips ini, Finalia berharap semua orang yang berjualan dapat terus semangat dan fokus pada tujuan yang bermakna.